Política de Cancelamento de Pedidos

Política de Cancelamento de Pedidos – Mazzi & Mazzi Moema

Na Mazzi & Mazzi Moema, prezamos pela excelência no atendimento e pela satisfação total de nossas clientes, garantindo uma experiência exclusiva, segura e transparente em cada etapa do processo de bronzeamento natural com fita.

Para assegurar clareza e segurança, apresentamos nossa política de cancelamento de pedidos, elaborada para informar de forma precisa os direitos e responsabilidades de nossas clientes, bem como os procedimentos adotados pela Mazzi & Mazzi Moema.

1. Condições para Cancelamento

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado pela cliente exclusivamente antes do início da prestação do serviço agendado, ou, no caso de compra de produtos online, antes do envio do produto. Após o início da prestação do serviço ou envio do produto, não será possível efetuar o cancelamento.

2. Prazo para Solicitação

A solicitação de cancelamento deve ser realizada, no máximo, até 24 (vinte e quatro) horas antes da data e horário agendados para o atendimento presencial, ou antes da confirmação do despacho do produto, no caso de compras online.

3. Procedimento para Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, a cliente deverá entrar em contato através de nossos canais oficiais:

Nossa equipe está preparada para atender com exclusividade e prestar todo o suporte necessário durante o processo.

4. Cancelamento e Reembolso

  • Para pedidos cancelados dentro do prazo estabelecido, a Mazzi & Mazzi Moema efetuará o estorno total de valores pagos, observando o meio de pagamento utilizado.

  • Em casos de pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente, conforme política da operadora do cartão.

  • Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado via depósito bancário em conta informada pela cliente.

  • Não haverá cobrança de multas ou taxas adicionais para cancelamentos realizados conforme os prazos e procedimentos estabelecidos.

5. Cancelamentos Fora do Prazo

Pedidos cancelados fora do prazo mencionado no item 2 não poderão ser reembolsados, salvo situações excepcionais analisadas caso a caso pela equipe Mazzi & Mazzi Moema, visando sempre preservar a excelência e exclusividade no atendimento.

6. Alteração de Data e Horário

A Mazzi & Mazzi Moema compreende que imprevistos podem ocorrer. Alterações na data ou horário do serviço poderão ser solicitadas com, no mínimo, 24 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade. Alterações com prazo inferior poderão ser tratadas diretamente com a equipe de atendimento.

7. Compromisso com a Qualidade e Exclusividade

Nossa política foi estruturada para garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível, sem comprometer a qualidade, exclusividade e segurança que fazem da Mazzi & Mazzi Moema a referência nacional em bronzeamento natural com fita.