Política de Atendimento ao Cliente

Política de Atendimento ao Cliente – Mazzi & Mazzi Moema

Na Mazzi & Mazzi Moema, prezamos pela excelência em cada etapa da experiência do cliente, refletindo nosso compromisso com a exclusividade, o atendimento personalizado e a satisfação plena. Nosso atendimento é concebido para proporcionar uma experiência premium, alinhada aos mais elevados padrões de qualidade e sofisticação.

Canais de Atendimento
Colocamo-nos à disposição de nossos clientes por meio dos seguintes canais oficiais:

Esses canais estão disponíveis para esclarecimento de dúvidas, agendamento de sessões, suporte técnico, informações sobre produtos e serviços, bem como para atendimento pós-venda.

Horário de Atendimento
Nosso atendimento ocorre em dias úteis, das 9h às 18h, respeitando feriados nacionais. Respostas a mensagens enviadas fora desse horário serão priorizadas no próximo dia útil, garantindo agilidade e atenção plena.

Compromisso com a Resposta
Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações e questionamentos com agilidade e clareza, prezando pela transparência e cordialidade. Nosso objetivo é assegurar que cada cliente se sinta acolhido, informado e valorizado em todas as interações.

Agendamento de Sessões
Oferecemos atendimento personalizado para agendamento de sessões de bronzeamento natural com fita. Nossos consultores estão capacitados para orientar sobre as melhores técnicas, esclarecer dúvidas e auxiliar na escolha do serviço que melhor atende às necessidades individuais de cada cliente.

Resolução de Conflitos e Reclamações
Na eventualidade de insatisfação ou dúvidas relativas aos serviços prestados, colocamo-nos à disposição para analisar cuidadosamente cada caso. Buscamos resolver eventuais questões de forma rápida, justa e transparente, priorizando sempre o bem-estar e a satisfação do cliente.

Feedback e Sugestões
Valorizamos a opinião de nossos clientes como um importante instrumento para aprimorar continuamente nossos serviços. Incentivamos o envio de feedbacks e sugestões através dos nossos canais oficiais, comprometendo-nos a avaliar e implementar melhorias sempre que possível.

Privacidade e Segurança
Todas as informações pessoais e dados compartilhados durante o atendimento são tratados com rigorosa confidencialidade, conforme nossa Política de Privacidade, garantindo a segurança e proteção dos dados dos clientes em conformidade com a legislação vigente.